Pour cette 11^e édition de notre concours interne, 38 projets ont été proposés par les entreprises du Groupe et répartis selon les axes et enjeux de notre stratégie Ambition 2030. Innovation, engagement collectif, amélioration de l’expérience client, performance opérationnelle ou contribution à la transition durable : ces initiatives témoignent de la capacité des équipes à faire évoluer nos métiers et nos pratiques. 
7 Top Succès ont été récompensés lors de la cérémonie de remise des prix : découvrez-les ci-dessous.

Les lauréats

Développement

Développer l’activité, c’est imaginer de nouvelles offres, mais aussi donner aux équipes les moyens de mieux connaître et accompagner leurs clients.

Le lauréat de cette catégorie est un projet porté par Groupama Méditerranée. Il propose un référentiel relationnel commun pour offrir aux clients une expérience fluide et reconnaissable, quels que soient leur interlocuteur ou la situation. 

La démarche s’appuie sur trois dimensions : la réponse au besoin, la qualité de l’échange et l’attention portée au client. L’ensemble des 1 500 collaborateurs de la caisse ont été formés en six mois et 98 % des répondants estiment la méthode utile dans leur métier.

Fondamentaux métiers

La souscription et l’indemnisation sont au cœur de notre relation à nos sociétaires. Dans cette catégorie, les équipes ont utilisé l’intelligence artificielle pour mieux analyser les informations, éclairer les décisions et améliorer la gestion des sinistres.

Le projet lauréat développé par Groupama Rhône Alpes Auvergne utilise l’intelligence artificielle pour contextualiser et analyser les données issues des sinistres. L’outil permet de mieux comprendre leurs causes et leurs facteurs aggravants, afin d’affiner les actions de prévention et la souscription.

Grâce à cette solution, la part des sinistres analysés est passée de 0,1 % à 60 %, tandis que le temps d’analyse d’un dossier a été réduit de 30 minutes à quelques secondes.

Opérations

Derrière la qualité du service rendu, il y a aussi des outils et des systèmes qu’il faut transformer pour améliorer le quotidien des équipes et celui des clients, notamment grâce à l’intelligence artificielle.

Porté par Groupama Zastrahovane en Bulgarie, le projet lauréat automatise le traitement des demandes de remboursement de frais médicaux.

La classification des documents, l’extraction des informations essentielles et la réalisation de contrôles automatisés permettent d’accélérer le versement des prestations, de réduire les erreurs et d’alléger la charge de travail des équipes. La moitié des demandes entre déjà dans le périmètre du traitement par IA et 15 % sont traitées de façon entièrement automatique.

Durabilité

Les équipes cherchent ici à transformer des engagements environnementaux en actions concrètes.

Le lauréat Durabilité est le projet Plantez des milliers, porté par Groupama d’Oc et Groupama Centre Atlantique. Avec ce projet, les équipes proposent à chaque sociétaire ou prospect qui le souhaite de recevoir un arbre afin de contribuer au reboisement local. Les essences sont sélectionnées selon la biodiversité et le climat de chaque territoire.

Plus de 100 000 arbres ont été distribués depuis le lancement de l’opération, en faisant un projet à la fois environnemental, sociétal et fédérateur.

Prévention

Prévenir, cela peut vouloir dire accompagner une personne dans une situation fragile, répondre clairement à une question d’assurance ou encore aider les équipes à mieux comprendre les risques.

Pour cette catégorie, le projet lauréat développé par Groupama Loire Bretagne consiste à accompagner les sociétaires aidants et aidés confrontés à des situations de pré-dépendance.

Une plateforme dédiée leur donne accès à des informations sur leurs droits, les aides financières et les dispositifs existants, ainsi qu’à des partenaires locaux spécialisés dans le bien-vieillir.

Ressources humaines

Les ressources humaines couvrent des enjeux aussi larges que l’attraction de nouveaux talents, leur accueil, leur formation et leur montée en compétences.

Le lauréat Groupama-gan-recrute.com est un projet transverse, porté par toutes les entités du Groupe en France. Le nouveau site de recrutement des entreprises du Groupe propose une expérience candidat personnalisée, enrichie par la data et l’intelligence artificielle.

Matching des profils avec les offres, assistant conversationnel, recherche géographique avancée et simplification du parcours de candidature contribuent à renforcer l’attractivité du Groupe tout en améliorant l’expérience des candidats et des recruteurs. Depuis son lancement, le site connaît une augmentation du trafic et du nombre de candidatures de 25%.

Défi climat remporte le Prix Coup de cœur

Le Prix Coup de Cœur désigne le projet choisi par les collaborateurs de toutes les entités du Groupe. Cette année, plus de 3 700 votes ont été reçus - une mobilisation particulièrement forte qui témoigne d’un véritable enthousiasme pour les projets et du soutien des collaborateurs à leurs collègues.

À l’issue du vote des collaborateurs, le projet Défi climat, porté par Groupama Gan Vie, a remporté le Prix Coup de cœur 2026.

Le projet propose des ateliers sur mesure pour sensibiliser les équipes aux enjeux environnementaux et transformer les apprentissages en engagements concrets au service du plan de décarbonation. Ces ateliers associent compréhension des enjeux climatiques, projection dans un scénario de décarbonation à l’horizon 2050 et réflexion sur la contribution de chacun selon son métier.

Ce Prix Coup de cœur vient saluer une approche ludique, collective et participative, qui permet à chacun de devenir acteur de la transformation durable du Groupe.